Les week-ends, il y a généralement beaucoup de monde dans les grands magasins, et malheureusement, seulement deux ou trois caisses sur dix sont ouvertes. J’ai récemment été témoin d’une scène intéressante. Un homme âgé et son petit-fils, d’environ 5 ans, étaient en train de faire leurs courses. Ils ont rempli leur chariot de divers articles, notamment différentes sortes de saucisses, de viande, de produits laitiers et de pain.
Ce qui a attiré mon attention, c’était l’abondance de friandises dans leur chariot. Il était évident que le grand-père avait décidé de faire plaisir à son petit-fils et avait acheté divers biscuits, de la marmelade, du chocolat et des chips. Le petit-fils marchait joyeusement aux côtés de son grand-père, ne se plaignant pas, car après tout, pourquoi demander des friandises quand il y avait tant de choses délicieuses dans le chariot.
Lorsqu’ils sont arrivés à la caisse, ils se sont malheureusement joints à la file d’attente. J’étais debout à la caisse voisine, ce qui me permettait de les observer. À ce moment-là, le petit-fils a attrapé un œuf Kinder Surprise. « Papy, je veux un œuf en chocolat. Achète-le pour moi, s’il te plaît, je le veux ! » Le garçon suppliait, mais le grand-père a répondu très calmement, voire gentiment : « Nous t’avons déjà acheté beaucoup de choses ; reste à ta place. » Au début, j’ai été surpris car s’il avait rempli un grand chariot, il avait sûrement de l’argent. Mais j’ai ensuite réalisé que le grand-père ne voulait tout simplement pas céder à la manipulation de l’enfant.
Quand le garçon a commencé à pleurnicher, puis à faire une crise de colère, le grand-père payait déjà leurs courses. Mais les cris et les demandes de son petit-fils ont monté en intensité. Finalement, le grand-père n’a plus pu supporter, il s’est allongé par terre et a commencé à demander de manière moqueuse à être ramené chez lui, en disant :
« Je veux rentrer chez moi, ramenez-moi chez moi. » Le petit-fils s’est immédiatement calmé, a aidé son grand-père à se relever, et ils ont quitté le magasin paisiblement. J’ai été surpris, mais cette approche peu conventionnelle l’a aidé à gérer la situation avec son petit-fils.
